Ａ：可參考官網新手指南頁面：https://river2021.com/howToUse

Ａ：點擊網站右上角 登入後，依照註冊方式登入即可。
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Ａ：因為創作的需求，除了已經全數上架的影音商品外，其餘的都屬於陸續上架，官網銷售頁面都會有相關資訊說明。若有疑問，也可以私訊河流臉書粉專或官LINE。

Ａ：登入官網後進入『會員中心』，點選頁面左側>>>【影音課程】即可觀看。
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Ａ：課程內容沒有觀看期限以及次數限制，您可以依照個人的習慣與方便，自由安排學習進度。

Ａ：課程銷售頁面通常會有清楚標示預計上架的日期，然影音課程屬創作，為了確保品質，有時會需要較多的時間在錄影與後製，若遇到不得已延後上架時間，會以mail進行公告通知。
當課程實際上架時會發佈mail通知，相關公告也可以從會員中心->影音課程，你所訂購的影音商品圖的右下角，有一個小喇叭公告圖示 (如下圖所示)，點選進去即可看到該影音課程發的相關通知訊息中。

Ａ：由於預購課程，在影片尚未正式上架前都還可以改變心意，辦理退款或轉購物金，通常預購影音課的課件或贈品或加購品預計會在影音課正式上架一週後開始依訂單結帳順序陸續寄送。
由於我們的贈品或課件、加購品多屬訂製，訂製品往往會有較多的變因，如遇到不可抗拒因素延遲，會再另行通知，關於加購品方面，由於是作為輔助或方便大家以較實惠的價格取得，基本上並不會影響該影音課程的正式學習。
以上，如果無法接受此服務形式，建議請勿購買，避免造成雙方的困擾，出貨消息敬請關注河流官網最新消息公告 https://river2021.com/news

Ａ：對的，同一張的訂單商品會等到商品全部到齊才會一起寄出，如果想要先拿到商品建議可以分開下訂單喔！

Ａ：可以聯繫 官方LINE客服 或是 臉書粉絲頁。

Ａ：請至「雜誌訂閱」區選擇一年或兩年「電子版」或「海外實體版」方案，「電子版」運費是寄送會員禮的運費，「實體版」運費是含會員禮＋實體雜誌寄送的運費，兩種方案都享有每月至少一堂的免費課程，線上/現場課程或療癒選品九折優惠，（預售商品、加購商品、特價活動期間相關商品不在此會員九折服務範圍中）以及眾多好禮。

Ａ：《河流》雜誌電子版是由HyReadm閱讀系統提供服務，成本實際與紙本是一樣的，不管是紙本還是電子版，訂閱河流的方案都享有每月至少一堂的免費課程，線上/現場課程或療癒選品九折優惠（預售商品、加購商品、特價活動期間相關商品不在此會員九折服務範圍中）以及眾多好禮。
若您對我們的方案沒有興趣，但願意支持我們，也可直接至 HyReadm官網訂閱。或是可以在我們的 河流官網療癒選品頁面，購買零售雜誌。

Ａ：《河流》雜誌電子版採用HyReadm閱讀系統，須先至HyReadm官網註冊帳號，登入後輸入序號兌換，即可啟用閱讀。

Ａ：在您完成雜誌訂閱後，我們將會協助向電子書商申請兌換序號，這將會需要一至兩個星期工作日（不含例假日），當我們取得序號後，會發信件通知訂閱戶，同時您也可以從您的『會員中心』的“雜誌訂閱狀態”可以看見您的兌換序號。

Ａ：我們會不定期的上架會員免費課程，您在登入官網後，點選「河流學院->互動課程」在頁面上有註明“會員免費”的課程您都可以選擇，依照一般購物方式，點選加入購物車並以0元完成結帳，即可參與直播課程或事後收看回放。部分課程沒有提供回放，因受限雲端空間，以及尊重講師的智慧財產，免費課程僅提供三個月的無限回放。

Ａ：由於系統的限制。沒有下單進行零元結帳，等於沒有購課，意即不會在您的會員中心的“互動課程”中的行事曆中顯示回放的連結資訊，所以需要進行上述相關動作。若沒能在課程前下單報名，在三個月的回放時效內，可以到河流學院->影音課程->訂戶專屬，找到想上的課0元下單就可以囉!

Ａ：登入官網後進入會員中心，點選>>>【互動課程】，從行事曆中找到開課日期，進入即可找到回放連結。
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Ａ：我們會不定期的上架會員免費課程，您在登入官網後，點選「河流學院->互動課程」在頁面上有註明“會員免費”的課程您都可以選擇，依照一般購物方式，點選加入購物車並以0元完成結帳，即可參與直播課程或事後收看回放。部分課程沒有提供回放，因受限雲端空間，以及尊重講師的智慧財產，免費課程僅提供三個月的無限回放。

Ａ：由於系統的限制。沒有下單進行零元結帳，等於沒有購課，意即不會在您的會員中心的“互動課程”中的行事曆中顯示回放的連結資訊，所以需要進行上述相關動作。若沒能在課程前下單報名，在三個月的回放時效內，可以到河流學院->影音課程->訂戶專屬，找到想上的課0元下單就可以囉!

Ａ：您可以私訊河流客服，這邊可協助您轉其他課程或是退費轉購物金，退費辦法如下:

• 在開課日3日之前要求退費，退費需扣除手續費以及服務費後退款予您。
• 在開課日3日內包含當天及之後要求退費，僅接受全部轉成購物金不接受退款。
• 在開課日3日內包含當天及之後要求退費，僅接受全部轉成購物金不接受退款。

註：手續費包含刷卡至少2.8%、分期手續費3-3.5%、銀行匯款手續費30元，依實際發生金額扣除

Ａ：可以聯繫 官方LINE客服 或是 臉書粉絲頁。