常見問題
Ｑ：如何申請成為河流會員呢?
Ａ：新顧客可以直接在上方點選「登入/註冊」，待畫面跳轉，點選「註冊」填寫信箱/密碼進行 註冊（手機版請點選首頁右上方三條線）。
Ｑ：我是河流會員了，要如何登入官網呢?
Ａ：若您曾於河流臉書粉專、嘖嘖訂購過雜誌或是填寫過表單者，請以當初訂購時的信箱帳號 登入。
Step 1:
登入帳號: 當初填寫的信箱
登入密碼: 當初填寫的信箱
*若您曾更改過信箱資訊，請您多嘗試幾組信箱資訊試試看。
*如您是舊訂閱戶會員，卻按下方gmail信箱登入註冊會產生錯誤。
*若依舊無法登入，可以按忘記密碼，進行修改。
Step 2:
登入後請在首頁右上角點選「會員中心」>>>「會員檔案」>>>「修改密碼」更改密碼，
更改密碼後，請在「會員檔案」>>>「我的資料」確認您的基本資訊（姓名/電話/地址/email/與填寫其他資訊），以利後續商品寄送及課程聯繫。
可參考使用指南【網站會員註冊與登入流程】：https://river2021.com/howToUse
完成上述步驟後，就可以開始選購商品或課程囉～
Ｑ：我是海外讀者該怎麼訂閱雜誌？
Ａ：請至「雜誌訂閱」區選擇一年或兩年「電子版」或「海外實體版」方案，「電子版」運費是寄送會員禮的運費，「實體版」運費是含會員禮＋實體雜誌寄送的運費，兩種方案都享有每月至少一堂的免費課程，線上/現場課程或療癒選品九折優惠，（預售商品、加購商品、特價活動期間相關商品不在此會員九折服務範圍中）以及眾多好禮。
Ｑ：為什麼電子版雜誌跟實體雜誌費用一樣？
Ａ：《河流》雜誌電子版是由HyReadm閱讀系統提供服務，成本實際與紙本是一樣的，不管是紙本還是電子版，訂閱河流的方案都享有每月至少一堂的免費課程，線上/現場課程或療癒選品九折優惠（預售商品、加購商品、特價活動期間相關商品不在此會員九折服務範圍中）以及眾多好禮。
若您對我們的方案沒有興趣，但願意支持我們，也可直接至HyReadm官網（https://reurl.cc/nEZ2yX）訂閱。或是可以在我們的河流官網療癒選品頁面，購買零售雜誌（https://river2021.com/products）。
若您對我們的方案沒有興趣，但願意支持我們，也可直接至HyReadm官網（https://reurl.cc/nEZ2yX）訂閱。或是可以在我們的河流官網療癒選品頁面，購買零售雜誌（https://river2021.com/products）。
Ｑ：我已完成電子版雜誌訂購，要在哪裡閱讀呢？
Ａ：《河流》雜誌電子版採用HyReadm閱讀系統，須先至HyRead官網註冊帳號，登入後輸入序號兌換，即可啟用閱讀。
Ｑ：要怎麼取得電子版雜誌的「序號兌換」呢？
Ａ：在您完成雜誌訂閱後，我們將會協助像電子書商申請兌換序號，這將會需要一至兩個星期工作日（不含例假日），當我們取得序號後，會發信件通知訂閱戶，同時您也可以從您的『會員中心』的“雜誌訂閱狀態”可以看見您的兌換序號。
Ｑ：我要怎麼參加每月免費課程呢？
Ａ：我們會不定期的上架會員免費課程，您在登入官網後，點選「河流學院->互動課程」在頁面上有註明“會員免費”的課程您都可以選擇，依照一般購物方式，點選加入購物車並以0元完成結帳，即可參與直播課程或事後收看回放。部分課程沒有提供回放，因受限雲端空間，以及尊重講師的智慧財產，免費課程僅提供三個月的無限回放。
Ｑ：若我沒有把免費課程加入購物車內完成結帳，我也能收看影片回放嗎？
Ａ：由於系統的限制。沒有下單進行零元結帳，等於沒有購課，意即不會在您的會員中心的“互動課程”中的行事曆中顯示回放的連結資訊，所以需要進行上述相關動作。若沒能在課程前下單報名，在三個月的回放時效內，可以到河流學院->影音課程->訂戶專屬，找到想上的課0元下單就可以囉!
Ｑ：若因個人或工作因素排不開，無法上課怎麼辦？
Ａ：您可以私訊河流客服，這邊可協助您轉其他課程或是退費轉購物金，退費辦法如下:
- 在開課日3日之前要求退費，退費需扣除手續費以及第三方金流服務費後退款予您。
- 在開課日3日內包含當天及之後要求退費，僅接受全部轉成購物金(購物金需扣除第三方金流服務費) 不接受退款。
- 院若因政令或我司不可抗力因素取消教學服務，則可全額退費或轉購物金。
註：第三方金流手續費包含刷卡至少2.8%、分期手續費3-3.5%、銀行匯款手續費30元，依實際發生金額扣除
Ｑ：請問是一次可以觀看所有的影片嗎？還是會慢慢上架官網？
Ａ：因為創作的需求，除了已經全數上架的影音商品外，其餘的都屬於陸續上架，官網銷售頁面都會有相關資訊說明。若有疑問，也可以可以私訊河流臉書粉專或官LINE。
Ｑ：我要怎麼看影音商品影片？
Ａ：登入官網後進入『會員中心』，點選頁面左側>>>【影音課程】即可觀看。
可參考使用指南頁面：https://river2021.com/howToUse
可參考使用指南頁面：https://river2021.com/howToUse
Ｑ：我要怎麼看回放課程影片？
Ａ：登入官網後進入會員中心，點選>>>【互動課程】，從行事曆中找到開課日期，進入即可找到回放連結。
可參考使用指南頁面：https://river2021.com/howToUse
可參考使用指南頁面：https://river2021.com/howToUse