常見問題
Ｑ：我是現有訂戶，長期訂閱轉型為「會員制度」，對我有什麼影響呢？新的會員制度有哪些內容？
Ａ：《河流身心靈療癒誌》月刊，將在2023年1月正式改版為雙月刊，奇數月出刊，內容將更精緻深入。詳請請見 https://river2021.com/news/61
Ｑ：我是海外讀者該怎麼訂閱雜誌？
Ａ：請至「訂閱方案」選擇一年或兩年方案，並另外補贈品運費，即可享有電子雜誌、每月免費課程、會員免費０元讀書會，以及不定期開放會員免費參加的療癒活動等優惠。如需要紙本雜誌需補運費差額，請私訊詢問紙本雜誌運費。
除選擇會員方案外還需補贈品運費，若選擇一年方案，請至海外【1年會員】贈品補運專區下單結帳，須完成會員方案與贈品補運才算訂購完成，否則贈品不予出貨。
除選擇會員方案外還需補贈品運費，若選擇一年方案，請至海外【1年會員】贈品補運專區下單結帳，須完成會員方案與贈品補運才算訂購完成，否則贈品不予出貨。
Ｑ：為什麼電子版雜誌跟實體雜誌費用一樣？
Ａ：《河流》電子雜誌採用HyReadm閱讀系統，成本費用與紙本雜誌一樣，也一樣提供每月免費河流線上課程，福利、贈品一致，若您單純只想閱讀雜誌可至HyReadm官網（https://reurl.cc/nEZ2yX）訂購純電子版（無贈品、無法參與免費課程、無《河流》各項優惠活動參與資格）。
Ｑ：我已完成付款，為什麼官網無法登入？
Ａ：若您採用微信或外匯方式支付，我們會統一時間將您提供的個人資料由後台操作為您置入，需要1~3日不等的工作天（不含例假日）。
Ｑ：我已在官網完成付款，也收到藍新金流的完成付款通知信，為什麼官網系統卻顯示我尚未付款？
Ａ：因刷卡連線問題，故有時間差，若您於深夜刷卡會再更延遲一些時間，官網系統才會顯示已付款成功，若持續為轉為已付款狀態，可洽詢客服為您查詢服務。
Ｑ：我已完成電子版雜誌訂購，要在哪裡閱讀呢？
Ａ：《河流》雜誌電子版採用HyReadm閱讀系統，須先至HyRead官網註冊帳號，登入後輸入序號兌換，即可啟用閱讀。
Ｑ：要怎麼取得電子版雜誌的「序號兌換」呢？
Ａ：在您完成雜誌訂閱後，我們將會在5~9個工作日內（不含例假日）mail雜誌兌換序號給您。
Ｑ：我要怎麼參加每月免費課程呢？
Ａ：登入官網後，至「河流學院」點選您要參與的免費課程頁面，並加入購物車以0元完成結帳，即可參與直播課程或事後收看回放。
Ｑ：若我沒有把免費課程加入購物車內完成結帳，我也能收看影片回放嗎？
Ａ：不行。需要有結帳動作，官網系統才會產生認證，您登入官網後才具有影片收看的資格。
Ｑ：請問是一次可以觀看所有的影片嗎？還是會慢慢上架官網？
Ａ：一次上架官網。
Ｑ：我要怎麼看課程影片？
Ａ：登入官網後進入會員系統，點選頁面左側【影音】>>>【影音課程】即可觀賞。
Ｑ：我收到藍新金流通知付款成功，為何登入官網卻顯示尚未付款？
Ａ：因刷卡連線問題，故有時間差，若您於深夜刷卡會再更延遲一些時間，官網系統才會顯示已付款成功，若持續未轉為已付款狀態，可洽詢客服為您查詢服務。
Ｑ：我收到藍新金流通知付款成功，為何登入官網卻顯示尚未付款？
Ａ：因刷卡連線問題，故有時間差，若您於深夜刷卡會再更延遲一些時間，官網系統才會顯示已付款成功，若持續未轉為已付款狀態，可洽詢客服為您查詢服務。
【 登入 / 註冊 程序 】
- 全新顧客: 從來沒有訂閱過的新顧客，可以直接在上方登入填寫信箱/密碼進行註冊
- 先前河流訂閱戶: 若您曾於河流臉書粉專、嘖嘖訂購過雜誌或是填寫過表單者，請以當初訂購時的(信箱)登入。
Step 1:
登入帳號: 當初填寫的信箱
登入密碼: 當初填寫的信箱
*若您曾更改過信箱資訊，請您多嘗試幾組信箱資訊試試看
*如您是舊訂閱戶會員，卻按下方gmail信箱登入註冊會產生錯誤
Step 2:
登入後請在首頁右上角guest點選會員中心->我的資料->資料維護
更改密碼，並確認您的基本資訊(姓名/電話/地址/email/與填寫其他資訊)
Step 3:
就可以開始選購商品或課程囉
【 如何結帳 】
Step 1: 選購您購買的商品與課程至購物車
Step 2: 點選右上角購物車，查看您購買的品項是否正確並詳閱交易服務條款，點選結帳
Step 3: 填寫寄送資訊
Step 4: 點選「線上支付」-> 付款
您可以選擇
a. 信用卡一次付清
b. 信用卡分期付款
c. Web ATM
d. ATM轉帳
e. Google Pay
f. Samsung Pay
確認您的「訂單資訊」及「付款資訊」，付款完成後藍新金流將發送通知信至您的E-mail信箱。
***注意***
若您未在第一時間結帳付款，請先記下或截圖您的付款條碼或資訊。
如果您離開付款步驟頁面，需再重新下單才能付款，購物車將不會紀錄您的購物資訊。
*有任何建議或疑問，歡迎透過客服信箱 riverflow2021@gmail.com 或
營業時間10:00-19:00 來電(02)2778-2133 與我們聯繫。