服務條款

親愛的河流會員您好，非常感謝您使用本網站的服務，本網站將根據河流會員服務條款及隱私權政策，提供會員便利的服務。為了保障您的權益，請務必詳讀條款，在您註冊成為本網站會員或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受河流會員服務條款及隱私權政策之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。如您不同意條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。

1. 您一旦在本公司依照本公司官網所訂方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。
2. 各項優惠搭配之贈品圖像為示意圖，以實際提供商品為準。本公司保留調整贈品形式、內容之權利。
3. 河流官網會員在購買之課程內容與訂閱贈送課程，僅在約定的期限內供單一購買會員使用觀看。禁止下載、重製、公開傳輸、轉售、公開播放、分享。使用者違反前述規定，將負擔所有因此侵權行為而生之法律責任。

雜誌訂閱及療癒選品注意事項

• 《河流身心靈療癒誌》月刊，2023年1月正式改版為雙月刊，奇數月（如：1、3、5、7月……等）出刊。
• 河流學院免費課程不往前追溯，會員權益將從您訂閱的那期開始。
• 請務必正確填寫訂單資訊（收件人/電話/地址/E-MAIL），若因收件資訊填寫錯誤導致無法順利運送，須自行承擔損失與風險。
• 商品招領逾期或未取貨者，待商品退回後再次出貨，需承擔退回費用與再次郵寄費用。
• 若訂戶欲更改寄送地址資料，請自行至會員中心後台更改資料。有任何訂購上的問題，都歡迎與我們聯繫。

海外訂購注意事項

• 我們使用中華郵政以掛號或快遞寄送。另外提供香港地區順丰快遞，請提供可簽收掛號信件地址。
• 若因收件資訊填寫錯誤導致無法順利運送，須自行承擔損失風險與運費。
• 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。
• 本公司保有調整運費項目之權利。
• 網站上商品價格與寄送運費均以TWD計算，實際扣款金額需視當日匯率換算。
• 海外郵寄因各國法規不同，寄件時可能產生額外關稅費用，需由購買人承擔，建議您先知悉所在國家的稅務相關法規，河流團隊無法提供稅務諮詢，若因應各國法歸而衍生的附加費用，須由購買者自行吸收。
  1. 各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
  2. 關稅課稅的依據及標準，最終由海關判定及抽檢，關稅收取與否與稅金標準，都將依照海關判定；
  3. 因商品種類多、材質多、價格差距過大，無法為您事先預估。
  4. 因應疫情影響，各國稅率或運費均可能浮動，需依各國情況為準。

影音及互動課程使用條款

本條款適用於所有連結至《河流身心靈療癒誌》(以下簡稱河流)之會員或訪客。
使用河流提供之服務,表示您已知悉且同意本條款。
本公司保留随時更改相關條款之權利，建議使用者定期造訪本平台以確保了解河流最新相關使用條款。

1. 河流會員在購買之課程內容與訂閱贈送課程，僅在約定的期限內供單一購買會員使用觀看。禁止下載、重製、公開、傳輸、轉售、公開播放、分享。使用者違反前述規定，將負擔所有因此侵權行為而衍生之法律責任。
2. 使用者在使用河流網站服務時，應遵守中華民國相關法律法規的規定，且同意將不會使用本網站進行任何違法或不正當的活動。
3. 消費者須將贈品保持完整無拆封（需回復商品到貨的原始狀態），自行負擔運費寄回贈品。

雜誌退換貨注意事項

因雜誌本身具時效性，不存在無法使用之狀況，故無法進行退換貨，並依據法令不提供七日猶豫期（七日鑑賞期），請消費者在填寫表單購買前詳閱商品說明並確認商品內容。

1. 若訂閱方案中，贈品價格高於雜誌定價，一經出貨、拆封、概不接受退換貨，請下單前務必詳閱思考。
2. 若購買的雜誌訂閱方案中有贈送商品，如申請退訂需符合退貨程序與規定，才會進行退款。
3. 消費者須將贈品保持完整無拆封（需恢復商品到貨時的原始狀態，能夠二次銷售為主），並需自行負擔運費寄回。

療癒選品或課程贈品退換貨注意事項

• 商品或贈品開箱過程中請必全程錄影以確保否漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
• 收到訂購商品或贈品後若在未使用状態下發現有上述遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品情況，請於收到商品七日內聯繫客服，我們會依據您的完整錄影檔，協助進行處理。
• 收到商品七日後，恕不接受任何理由或藉口(如未即時打開檢查)為由之退換貨。
• 商品一經使用或簽收後人為造成之任何損毁：如使用後正常磨損、掉色、老化、泛黃與破損等恕不接受退換貨。
• 消費者須將贈品保持完整無拆封(需回復商品到貨的原始狀態)，並自行負擔運費寄回贈品。隨課程附贈之贈品若未完整退回，恕不接受退款或退貨申請。
• 工作人員在出貨包裝都會檢查與確認產品外觀完整性與項目，若有我們檢查疏忽的地方深感抱歉，造成您的不便敬請見諒。
• 贈品若寄出，則需完整寄回，若有拆封，這邊檢查如無法進行二次銷售，則會扣除掉贈品課件的成本才會進行退費。

申請退款辦法

為保障學生與老師雙方利益，河流制定並執行相關課程退費政策。

1. 購買課程標示有「預購」、「募資中」以及「即將開課」標籤之線上課程，於正式課程上架前可提出退款申請。
2. 請透過官網首頁右下方客服對話視窗傳送訊息，並提供「申請退款課程名稱」、「訂單編號」、「帳號信箱」、「姓名」、「簡述退款理由」資訊，我們會以訊息或信件方式聯络您。
3. 一年內若頻繁退款超過三次(含)以上，本公司將列入黑名單，我們將保留是否與您交易的權利。
4. 如您送出退款申請，我們將審核申請認定是否進入退款程序。退款所需時間與退款方式會因你的付款方式而異，請耐心等待我們回覆。