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常見問題及條款
療癒選品服務條款
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購買注意事項
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- 海外郵寄因各國法規不同,寄件時可能產生額外關稅費用,需由購買人承擔,建議您先知悉所在國家的稅務相關法規,河流團隊無法提供稅務諮詢,若因應各國法歸而衍生的附加費用,須由購買者自行吸收。
- 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
- 關稅課稅的依據及標準,最終由海關判定及抽檢,關稅收取與否與稅金標準,都將依照海關判定;
- 因商品種類多、材質多、價格差距過大,無法為您事先預估。
- 因應疫情影響,各國稅率或運費均可能浮動,需依各國情況為準。
療癒選品退換貨條款
為保障學生與老師雙方權益,河流制定並執行相關課程退款政策。
若有退款需求者,請詳讀以下資訊,確實依定完成退款程序,我們將協助為你處理。
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- 購買標示有「預購」、「募資中」標籤之商品,於上架前可提出退款申請。請透過官網首頁右下方客服對話視窗傳送訊息,並提供「申請退款商品名稱」、「訂單編號」、「帳號信箱」、「姓名」、「簡述退款理由」資訊,我們會以訊息或信件方式聯络您。
- 申請換貨需符合下列規定:
- 開箱過程中請必全程錄影以確保否漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
- 收到訂購商品或贈品後若在未使用状態下發現有上述遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品情況,請於收到商品七日內聯繫客服,我們會依據您的完整錄影檔,協助進行處理。
- 收到商品七日後,恕不接受任何理由或藉口(如未即時打開檢查)為由之退換貨。
- 商品一經使用或簽收後人為造成之任何損毁:如使用後正常磨損、掉色、老化、泛黃與破損等恕不接受退換貨。
- 消費者須將贈品保持完整無拆封(需回復商品到貨的原始狀態),並自行負擔運費寄回贈品。隨課程附贈之贈品若未完整退回,恕不接受退款或退貨申請。
- 工作人員在出貨包裝都會檢查與確認產品外觀完整性與項目,若有我們檢查疏忽的地方深感抱歉,造成您的不便敬請見諒。
- 贈品若寄出,則需完整寄回,若有拆封,這邊檢查如無法進行二次銷售,則會扣除掉贈品課件的成本才會進行退費。
- 一年內若頻繁退款超過三次(含)以上,本公司將列入黑名單,我們將保留是否與您交易的權利。
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