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常見問題及條款
療癒選品服務條款
本條款適用於所有連結至《河流身心靈療癒誌》(以下簡稱河流)之會員或訪客。
使用河流提供之服務,表示您已知悉且同意本條款。
本公司保留随時更改相關條款之權利,建議使用者定期造訪本平台以確保了解河流最新相關使用條款。
- 您一旦在本公司依照本官網網頁所訂方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。
- 各項優惠搭配之贈品圖像為示意圖,以實物為準。本公司保留調整贈品形式、內容之權利。
購買注意事項
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- 招領逾期或未取貨者,待商品退回後才會再次出貨,且需承擔退回費用與再次郵寄費用。
- 若訂戶欲更改寄送地址資料,請自行至會員中心後台更改資料。有任何訂購上的問題,都歡迎與我們聯繫。
海外訂購注意事項
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- 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。
- 本公司保有調整運費項目之權利。
- 網站上商品價格與寄送運費均以TWD計算,實際扣款金額需視當日匯率換算。
- 海外郵寄因各國法規不同,寄件時可能產生額外關稅費用,需由購買人承擔,建議您先知悉所在國家的稅務相關法規,河流團隊無法提供稅務諮詢,若因應各國法歸而衍生的附加費用,須由購買者自行吸收。
- 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
- 關稅課稅的依據及標準,最終由海關判定及抽檢,關稅收取與否與稅金標準,都將依照海關判定;
- 因商品種類多、材質多、價格差距過大,無法為您事先預估。
- 因應疫情影響,各國稅率或運費均可能浮動,需依各國情況為準。
療癒選品退換貨條款
為保障學生與老師雙方權益,河流制定並執行相關課程退款政策。
若有退款需求者,請詳讀以下資訊,確實依定完成退款程序,我們將協助為你處理。
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- 購買標示有「預購」、「募資中」標籤之商品,於上架前可提出退款申請。請透過官網首頁右下方客服對話視窗傳送訊息,並提供「申請退款商品名稱」、「訂單編號」、「帳號信箱」、「姓名」、「簡述退款理由」資訊,我們會以訊息或信件方式聯络您。
- 申請換貨需符合下列規定:
- 開箱過程中請必全程錄影以確保否漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
- 收到訂購商品或贈品後若在未使用状態下發現有上述遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品情況,請於收到商品七日內聯繫客服,我們會依據您的完整錄影檔,協助進行處理。
- 收到商品七日後,恕不接受任何理由或藉口(如未即時打開檢查)為由之退換貨。
- 商品一經使用或簽收後人為造成之任何損毁:如使用後正常磨損、掉色、老化、泛黃與破損等恕不接受退換貨。
- 消費者須將贈品保持完整無拆封(需回復商品到貨的原始狀態),並自行負擔運費寄回贈品。隨課程附贈之贈品若未完整退回,恕不接受退款或退貨申請。
- 工作人員在出貨包裝都會檢查與確認產品外觀完整性與項目,若有我們檢查疏忽的地方深感抱歉,造成您的不便敬請見諒。
- 贈品若寄出,則需完整寄回,若有拆封,這邊檢查如無法進行二次銷售,則會扣除掉贈品課件的成本才會進行退費。
- 一年內若頻繁退款超過三次(含)以上,本公司將列入黑名單,我們將保留是否與您交易的權利。
- 如您送出退款申請,我們將審核申請認定是否進入退款程序。退款所需時間與退款方式會因你的付款方式而異,請耐心等待我們回覆。
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